Nuestras Políticas Farmacia
Términos y Condiciones
1. Generalidades
Esta página establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web de farmacia en línea. Al realizar un pedido o navegar en nuestro sitio, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra plataforma en línea de forma segura. Al realizar un pedido, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para adquirir los medicamentos solicitados. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a discreción, especialmente en caso de sospecha de uso fraudulento o incumplimiento de la legislación aplicable.
3. Procesamiento y Envío
Procesamos y enviamos pedidos a cualquier país especificado por nuestros clientes. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados a partir del lunes siguiente. Los pedidos no serán procesados los días sábados ni domingos. Por favor, conceda un plazo de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de su pedido antes del despacho.
Cuando su pedido sea aprobado y enviado, recibirá una notificación automática por correo electrónico.
4. Política de Envío
Ofrecemos un servicio de entrega rápido, confiable y discreto:
Entrega EMS (Express con seguimiento en línea): Esta opción está disponible para quienes desean un servicio rápido. El tiempo de entrega es normalmente de 5 a 9 días desde la fecha de envío. El plazo máximo es de 14 días. Se proporcionará un código de seguimiento para todas las órdenes enviadas por este método.
Entrega Estándar (Registered AirMail): Normalmente, la entrega toma de 14 a 21 días desde la fecha de envío. El plazo máximo es de 30 días. Los pedidos se envían de manera discreta y se dejarán en su buzón. Los paquetes enviados por este servicio postal NO pueden ser rastreados.
Las órdenes grandes (más de 120 pastillas) se enviarán en dos remesas y no llegarán el mismo día. Los medicamentos genéricos y de marca se enviarán de forma separada y tampoco llegarán el mismo día.
5. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a su realización o siempre y cuando no hayan sido despachados. Para cancelar un pedido, por favor utilice el Servicio de Soporte, Chat en Vivo o comuníquese por teléfono y uno de nuestros representantes le asistirá a la mayor brevedad posible.
6. Devoluciones y Reembolsos
Dado el carácter de los productos ofertados, las devoluciones solo serán aceptadas si se recibe un producto erróneo, dañado o defectuoso. En tales casos, debe contactarnos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica y número de pedido correspondiente. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso y determinar si procede la devolución o reembolso.
7. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega derivados de causas ajenas a nuestro control, tales como disposiciones aduaneras, huelgas, clima o causas de fuerza mayor. El riesgo de pérdida y titularidad de los productos pasa al cliente en el momento de su despacho.
8. Exención de Responsabilidad
La información proporcionada en este sitio web no sustituye el consejo médico profesional. No somos responsables por el uso indebido de los medicamentos adquiridos ni por efectos adversos resultantes de la automedicación. Es fundamental consultar con un profesional de salud antes de iniciar cualquier tratamiento.
9. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la jurisdicción de nuestra empresa, independientemente de donde acceda o utilice el servicio.
10. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o consulta relacionada con estos términos y condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los medios ofrecidos en nuestra página web.